食药新法规投诉处理划出严格时限

食药新法规 投诉处理划出严格时限

日前，癫痫病的危害记者从开发区食药分局获悉，《食品药品投诉举报管理办法》已于3月1日癫痫诊断依据正式实施。《办法》对受理决定和结果反馈的时限均做了明确规定。

食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反癫痫怎么治疗映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违癫痫病到哪里治法行为。

《办法》规定，食品药品投诉举报机构或者管理部门在收到投诉举报后应当统一编码，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容，也应当自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。而投诉举报承办部门则应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果；情况复杂的在60日期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。办结后，告知投诉举报人办理结果。

“为了更准确地对举报作出判断、与投诉举报人进行及时沟通，我们希望投诉举报人能够提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。同时也提倡实名投诉举报。”食药分局相关负责人表示，为进一步规范开发区食品药品投诉举报管理工作，推动食品药品安全社会共治，食药分局会不打折扣落实《食品药品投诉举报管理办法》，确保辖区百姓身体健康和生命安全。（记者 齐美娟）