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严重掉色裤子究竟合不合格消费者维权遇困惑

时间:2018-03-27 13:47:37

天津日报记者 梁素梅 家住滨海新区的消费者崔先生近日遇到一桩烦心事。1月13日中午年轻的崔先生与客人在饭馆进餐时,客人突然表情严肃地询问崔先生是否身体欠佳,为什么双手发紫?崔先生一向身体很好,看到自己发紫的双手也着实吓了一跳,连忙查找原因,治疗癫痫哪里好很后发现是崔先生新买的裤子严重掉色导致的,这让崔先生十分尴尬又烦恼。

崔先生介绍,这条裤子是黑色的休闲裤,1月2日在滨海新区云山道友阿奥特莱斯商场中的一家男装店里选购的,当时他在该店买了3件服装,其中这条裤子价格为386元。买后由于出差一直到1月13日早晨才穿上,结果就发生了这样的事情。崔先生认为裤子存在严重质量问题,于是找该店,店家和友阿奥特莱斯商场一致认为裤子没问题,掉色属正常现象,但可以为崔先生换一条其他颜色的裤子,崔先生没同意,因为一旦退换,就无法证明裤子是否存在质量问题了。他当日向本报反映了情况,接到反映后,记者让其先向市场监管部门投诉,崔先生随后拨打了12315投诉热线。接到投诉后,辖区市场监管所进行调解,店家拿出了相关商品的检验证与合格证,市场监管所工作人员认为店家的手续齐全,崔先生如果认为裤子存在质量问题需拿出证据。

1月22日记者与崔先生来到天津市纺织纤维检验所咨询,该所专业人士称,仅凭裤子掉色的现象看,并不能判定裤子是否存在质量问题,需要进行检测。该所虽然可以为崔先生的裤子进行检测并出具检验报告,但检测需进行破坏性测试,且要收取检测费,即癫痫频繁发作如何治便如此,这种情况下出具的检验报告如果商家不认可,崔先生也不能维权。崔先生如果一定要检测这条裤子,需与店家协商,在双方都认可的情况下,检测结果才有意义。一般情况下检验的商品应该是没有穿着的新品,且吊牌信息如厂名厂址等齐全,因为穿着后,如果衣服洒上水等原因,都会影响检测结果。

咨询后,崔先生决定再去该店购买一条新裤以便检测,但当他去该店时,发现那款裤子店家已经下架,不再销售。崔先生无法买到新品去检测,就无法求证。崔先生陷入困惑,目前此问题还没有解决。

虽然崔先生就裤子掉色纠纷可以诉讼至法院,可以通过向法院申请委托鉴定的方式,由专业鉴定机构出具鉴定意见,由法院通过案件审理明确产品质量问题和相应的法律责任。但是如此一来,也许时间就会拖得很长,为了一条300多元的裤子,还要花费大量时间精力和金钱,是否划算?为此专业人士也劝郑州癫痫病医院排行榜崔先生,如果能够与店家和解是很好的解决方法。崔先生称,一旦和解,那么严重掉色的裤子究竟合不合格,就更成了谜。

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