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面对SaaSCIO如何转型再造

时间:2018-11-24 21:26:35

面对SaaS CIO如何转型再造?

我国中小企业比重很大,截止到2007年年底,在我国近一千万家工业企业和生产单位中,中小型企业比重高达96.89%。然而与大型企业相比,中小企业的信息化建设却始终存在尴尬的局面: 大型企业持有巨资,享用先进的企业信息化服务,在竞争中更具优势; 而中小企业却很难承担高昂的信息化成本。  众多中小企业因自身规模小、资金不足,对信息化成本高度敏感。通常而言,企业的信息化改造前期需购买昂贵的信息化硬件和软件,中期需要高昂的实施成本,后期还要配备专门的IT人员对系统进行维护升级。这种“高难度”往往让中小企业望而却步,因此它们渴望一种简单实效的信息化模式。在这种强烈的市场需求下,SaaS模式(Software as a Service,软件即服务)应运而生。  SaaS让CIO处境微妙  SaaS是一种信息化管理平台,服务重点定位于中小企业。该应用模式的很大优势是,中小企业不需要投入专门的机器设备和相应的IT维护人员,而是通过租赁的方法,中小企业用户只需支付一定的租金,将企业用户的PC机通过互联网接入SaaS厂商的运行平台,从专业的SaaS运营服务商那里取得相关管理软件系统的使用权,就可以享受到服务器、网络、系统管理员以及OA、客户关系管理、财务管理、人力资源管理等一整套信息化服务。  这样既可以为中小企业节省一大笔用于购买昂贵的软硬件、建设IT网络环境、招聘专业IT人员以及烦琐的系统升级等投入,有效化解了困扰中小企业信息化建设的成本问题,使中小企业也能利用信息化有力提高自己的市场快速反应能力、壮大自身实力。特别是今年以来,面对人民币增值、出口退税政策调整、原材料成本不断上涨、通货膨胀压力持续增大等诸多不利形势,企业进入一个高成本经营时代,节支降耗、开源创收成了中小企业求生图强的不二法则,而SaaS模式也成了中小企业信息化建设的更好路径。  理想中的SaaS模式就像“自来水”一样,“想用就拧开、不用就关掉”,简单便捷、经济实惠。然而,应用此模式的一些中小企业CIO的境况似乎越发尴尬,地位日益衰微。  王东国是厦门一家工程机械公司的CIO,自女性癫痫患者该怎样治疗从去年他努力建议公司采用SaaS信息化模式以来,公司感受到了SaaS模式的经济、便捷,而他却遭遇到了从未有过的危机感。突然有一天,公司要精减机构、减员增效,王东国所在的IT部门首当其冲成了裁员的目标,公司把他手下的两个“兵”都撤掉了,他成了“光杆司令”。这令他很是郁闷,颇有“好心没好报”的感觉。  泉州某服装公司CIO林森的处境似乎也好不到哪里去。自从公司选用SaaS模式后,林森开始感到自己有点儿被忽视了,他所在的信息处从一级机构降为二级部门,变成行政部下属的一个分支,录属行政部经理管辖。林森的级别自然也随之降低。“还好,工资没降。我的处境就如同鸡肋,食之无味,弃之可惜。”林森无奈地说。  陆丹的处境就更惨了,他原是福州一家电子公司的CIO。老板是IT出身,对IT理解很深。老板黑龙江癫痫病中医院说,既然是SaaS,那就干脆把IT全部外包,IT人员一个不留,改派陆丹当业务主管了。  与上述这些案例相似的,笔者还接触过很多。据IDC的一项调查发现,中小企业采用了SaaS应用模式后,CIO、IT主管感到“地位下降、待遇不好”占了37%; 感觉“境况没变化”占30%; 只有12%感觉“处境比以前好”; 其他则表示“无所谓”。  本来,推出SaaS模式是为了降低企业信息化成本、提高企业竞争力,从而也能减轻CIO及IT部门的工作强度。但这一“减”,却给CIO处境带来微妙甚至不妙的变化,这令CIO始料未及。  SaaS给CIO带来新挑战  SaaS不仅让CIO的地位和待遇发生了微妙的变化,而且也给CIO的工作带来了新考验和新挑战。事实上,基于互联网的SaaS模式并不是十全十美的,它在崎岖中前行,在推广应用的过程中仍存在着一些亟待解决的问题与难点。而这些问题与难点能否妥善处理、圆满解决,事关中小企业信息化建设的成败,也影响着CIO们的作用与地位。  目前,SaaS在中小企业推广应用的主要问题与瓶颈如下。  1. 应用习惯与观念  现在大多数企业用户可能还不习惯于每天通过网络来管理企业,尤其是一些企业领导,他们还是不习惯网上阅公文、批发文件,仍沿用手工阅读、手工签写,不能带头应用信息化,这使IT管理工具多半形同虚设。一些领导对SaaS这种信息化模式更是不理解,CIO要做更多的宣传、解释和推广工作,这就制约了SaaS大规模普及。  2. 安全与诚信  目前,*在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面的建设还有待完善,企业和SaaS软件服务商之间的诚信度还不够。  企业一直担心: 我的账务交给服务中心管,中心人员如何管理?病毒会不会侵害,数据安全吗?处理起来灵活吗?所以,企业对软件运营服务商的信任度如何,是否愿意把数据交给服务商,这是一个亟待解决的问题。因此在经济与安全之间的权衡上,CIO一定要拿捏好,为企业把好*一关。  3. 需求、服务个性化  标准化、通用化是成熟软件的标志,但是面对成千上万的中小企业对服务个性化、多样化的要求,过于严谨生硬、千篇一律的SaaS标准模式却显得有些无能为力,难于适应企业特色化、个性化的需求。而强调个性化却加重企业开发成本,造成供求双方不对称。这不同于以往的单版软件,给CIO选型提出新的要求和挑战。  4. 成熟度与稳定性  目前SaaS产品大都处于初级阶段,产品的成熟度、稳定性尚不足。尽管很多软件都适合SaaS模式,但软件商所能推出的真正适合SaaS模式的软件产品却不多,产品看起来很美,但有时中看不中用,存在着应用过程管控难、稳定性不够、实际效果不理想等问题。  长期运行起来,问题与矛盾还将不少。比如企业运营不能因为网络的中断或SaaS主机被宕掉而停止,网络平台必须保证7×24小时安全可用。但网络不稳定性的变数多,且掌握在服务商手上的东西不是企业所能完全控制的,因此稳定性也是让CIO头痛的问题。  CIO如何突破SaaS瓶颈  面对SaaS在中小企业推广应用中的障碍与瓶颈,CIO要如何正确分析自己企业的IT需求?怎么样才能对症下药,有效选型与实施?怎样采用合身的外包模式使SaaS成功“软着陆”,同时也使自己“转型升级”?  1. 选择优秀的SaaS服务商,确保数据安全。  SaaS服务提供商应具有良好信誉、雄厚实力、众多成功案例与较长的服务历史,同时收取服务费用适当。如此条件之下,企业IT建设、数据安全就有基础保障。CIO应很好地对厂商进行考察、把脉。  由于企业的关键数据存储在远端,CIO应重点关注如何采用严格的数据安全和保密措施,以确保企业业务开展和任何数据信息的安全和保密,让企业安心放心。这既是每一个软件商需要解决、也是CIO应全力解决的根本问题。  2. 采用合适的SaaS平台,软件系统应通用、易用。  首先,SaaS平台之下软件功能要通用,需要集成该类型产品95%以上的功能; 其次,软件要做成“傻瓜式”,不仅产品化程度要高,还要易于操作和理解。在SaaS模式下,用户只能在互联网上直接安装使用产品,如果软件无法做到“傻瓜式”,就不可能符合SaaS模式。尤其是对于中小企业而言,软件的成熟和易用程度更为关键,更受青睐。  同时,CIO至少应该掌握核心层次的自主权,不使IT系统完全受制于人,这是保障、维持企业IT建设持续稳定运营的重要条件。  3. 寻求行业化、专业化的服务平台,以求更对口、更适用。  一方面,软件商总在抱怨中小企业需求不够,产品不好卖; 另一方面,中小企业CIO却抱怨没有合适的产品和方案解决他们的信息化需求。只有立足于一定的行业或专业,才能为中小企业提供很增值的专业服务与咨询顾问。目前,各行业内都在探索一些新办法推行新系统平台。从现在的情况来看,国内的SaaS服务商已经意识到这一点,并逐步向专业化以及行业细分化的方向发展。  针对某一具体行业的SaaS服务正在成为一种趋势,例如针对制造、纺织、铸造、医药等行业的SaaS平台纷纷在各地出现,专做办公系统、进销存、客户关系管理等领域的SaaS平台也接踵而至。因此在尝试通用、易用的基础上,CIO不妨更专注、寻找行业性和专业性强的SaaS平台,以求更对口、更适用,高效推进企业IT建设。  4. CIO要做好宣传、包装工作,全面提升自己。  面对微妙的处境变化,CIO要勇于推销自己、包装安阳县癫痫病治疗好的医院自己,让企业认识到即使采用SaaS这种“像水、电一样按需而取、轻松消费”的IT模式,CIO的作用仍不可改变,重要性不可降低。因为IT即使外包,第三方也不可能事事“包干到底”,也有不少事情需要企业自己的IT人员去做,需要CIO去协调、解决、完善。比如山东癫痫病治疗偏方: 部分自主开发、网络运维服务、实施配合、内部培训以及双方沟通等,事情仍有一大堆,少了钱事情并没少。  目前,不少中小企业CIO处境比较被动、不妙,除了客观环境变坏外,另一个重要原因就是没有良好的自我定位与职业规划,没能与时俱进地提升自己。因此CIO要转变原有的思维方式,要从技术性思维向管理性思维转变,争取成为复合型高级经营人才。  从职业定位看,CIO要立足IT,但不仅限于IT。CIO不仅应是技术医生,还应是经营者、谈判高手、会计师和教师等多面能手,转型再造、全面提升自己,从而不管何时何地都能“转危为安”,在企业维持应有的地位与作用,以充分享受到工作的快乐感和成就感。 

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