酒楼服务员怒斥顾客 酒店方称不算骂人拒道歉

昨日，记者接到读者周先生的来电投诉。据周先生介绍，位于南昌市二七北路动物园旁的南昌新金樽酒楼在其店堂内发布虚假优惠广告，欺骗了消费者并当街对其辱骂。随后记者驱车前往该酒店了解情况。

店堂广告称信用卡消费可打折

12月3日中午，周先生和两位朋友准备在二七北路动物园附近用餐，路过新金樽酒楼时，看到其店堂内的广告写着持交通银行信用卡在本店消费可享受88折扣优惠字样，于是决定在该酒店用餐，点餐时该酒店服务员推荐特价菜基尾虾一份只要9元钱，周先生就要了一份特价菜和其他几个正价菜。

买单才被告知特价菜无优惠

用完餐后周先生出示交通银行信用卡刷卡买单，结果被吧台收银员告知不能享受广告宣传上的折扣优惠，因为菜单中有一份特价菜。

周先生表示特价菜是点餐的服务员推荐的，而且服务员并未说明点了特价菜就不能享受折扣优惠，并且该酒店店堂内也没有任何关于这方面的告知说明。周先生强调说，即使特价菜不享受折扣优惠，但除去特价菜后的其他消费总应该按广告宣传的享受折扣优惠。但周先生提的要求被吧台服务员拒绝了，并表示，如果周先生要享受折扣优惠，就必须把特价菜打回原价来计算。

酒店服务员怒斥消费者

周先生不同意吧台服务员的说法，提出要见酒店负责人，服务员表示负责人出去了，不在店内。在周先生的一再要求下，大概5分钟后，一名身着黑色西装自称负责人的女士才出现在吧台。该负责人的说法和吧台服务员的一致。

周先生当即说道，酒店有此规定，为什么不事先告知消费者？该负责人表示这是酒店内部的事。之后，周先生被另一服务员告知，酒店门口有一块水牌做了说明，并领周先生去看。但服务员所说的那块水牌只说明特价菜不返劵不打折，并未说明点了特价菜后所有的消费都不可以享受优惠。无奈之下，周先生按原价支付了餐费。当周先生表示要通过媒体曝光此事时，该酒店一名服务员态度恶劣地对其大声斥责：吃不起，就不要吃！

酒店负责人拒道歉

对于该酒店行为，周先生表示非常愤慨，而令人更为气愤的是服务员的态度恶劣。记者来到酒店后，该酒店一名女负责人面对媒体记者，态度非常强硬，称酒店的做法没问题，不可能为周先生打折。对于该店服务员对周先生所说的，吃不起，就不要吃。这名女负责人承认服务员说了这句话，但表示这样的话不能算骂人，并拒绝就此向周先生道歉。(聂俊鹏)