用电越来越称心 > 讲述：施红健
身份：供电公司客服中心主任
整理：刘吟菊　沈美囡　陈健

自1994年参加工作，我已在供电行业干了近20年。作为一名一线的电力老员工，这些年来，我亲身感受着居民用电的种种变化。武汉癫痫怎么治呢>

记得，2000年，一度电的价格是5角2分。当时，一个五口之家，每月的电费平均在百元左右。12年过去了，城镇居民平均每户每月的用电花费已达200元以上。但迄今，每度电的价格仅涨了8厘3。由此不难推算，在十多年的时间里，我市城镇居民的用电量几乎翻了一番。细细想来，这也在情理之中。电冰箱、电磁炉、洗衣机、电视机、空调……如今，哪户人家不得有个十几种大小家电？

2005年前后，随着“家电下乡”活动的深入展开，各式家电已开始走入寻常农户家中。但起初，许多村民即使家中购买了电器仍舍不得使用。“白天不用电，晚上才用电。”这是农村居民多年来养成的用电习惯。只有在外读书的孩子回到家中时，家里的各种电器才舍得派上用场。所以每到寒暑假，用电量就飙升。那时候，暑期或春节前后，常有村民跑到镇上的供电所要求校表。他们觉得家里的电费突然增多肯定是电表出了问题，并没考虑是屋里电器使用频率加大的缘故。不过，近两年，这种现象已不再存在，多数村民对自家的用电情况心中有数。与此同时，到供电所要求为电表增容的村民越来越多，人们越来越爱享受电力资源给生活带来的诸多便利。

今年7月，我市开始推行阶梯电价，这是一项引导居民合理用电的举措。可以说，用电量的节节攀升显示了人们生活质量的不断提升，但其中也不乏浪费电力资源的现象。阶梯电价的实施，旨在降低这部分不必要的电力消耗。

以前，农村用电少，故障也少。但2005年后，农村居民用电量飙升，变压器、线路的老化问题日益凸显。有时，仅仅因为几户人家同时使用了大功率的电器，线路便不堪重负。那段时间，报修电话成天响个不停。正是在这种情况下，“新农线”建设开始大力推进。

其实，为应对居民用电剧增所造成的线路故障问题，早在上世纪90年代末，我们供电公司就已开始着手加大电网建设力度，城乡一期、二期、三期电网改造和“电气化市、镇、村”创建有序推进。2009年，“新农线”工程全部完成，农村居民用电电压不稳、拉闸限电等顽症成为历史。去年，我市供电可靠哈尔滨的癫痫医院哪里好？率城区达到99.9376%，农村达到99.8938％。

因电力故障造成的停电，武汉哪个中医院羊角风好城区45分钟之内恢复用电、农村90分钟内恢复用电，这是我们供电公司新近作出的承诺。与十年前相比，公司在抢修业务这块上增加了很多投入：值班人员由二三十人增加到六七十人，抢修车辆也由几辆发展到如今的20辆。现在，我们有了更为强大的软硬件，完全能确保城乡居民安全有效用电。

去年，我们部门由营销部更名为客服中心，这是为了更好地为居民用电提供优质服务。这十年来，居民仅在缴纳电费方面就能体会到越来越多的便利。从一开始仅能在供电大厦大厅或镇上的供电所缴费，到汇龙镇“十分钟缴费圈”与村村设立缴费点，再到现在手机缴费平台的建立，居民足不出户，便可缴纳电费了。