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自助餐厅怎么管理

时间:2017-12-15 17:38:03

自助餐厅怎么管理?

1、菜点品种要迎合消费者需求

固然一份菜单、一个自助餐厅或一餐自助餐不能满足所有消费者的口味需求,但在自助餐菜单制定时,其菜点品种的选择至少应迎合该餐厅消费层次、当时季节消费者大致趋同的需求。饭店自助餐厅装修档次、饭店星级标准,常常给消费者一定心理印象,这往往决定自助餐消费客人的层次,即客源市场。瞄准、锁定这些客人,分析、发现、迎合、激发他们的需求,设计有针对性的菜单,这是至关重要的。

一些专场或专题自助餐,更应该充分研究和把握消费者的主体结构,设计安排为其大多数喜爱的菜点品种。比如,六一儿童节自助餐,应尽量安排造型别致的卡通图画、造型的蛋糕,方便取食的杂粮、趣味食品如煮玉米段、脆炸泡司、各式冰淇淋等。再如专为老干部聚会举办的自助餐,就应多开列一些低脂肪,易消化的菜点,如清蒸鱼块、花菇腐竹、竹荪鱼圆汤、芡实南瓜露等。这样设计菜单,实际是以消费者需求为导向的表现。

做功细,但出品效果好,容易引起客人的兴趣,常常给用餐人员留下深刻印象。

2、控制成本 ,减少浪费的几招

A 显眼处摆廉价菜品

在顾客容易首先看到和取到食品的地方,摆放大量相对价值低的食品,而在餐台的很后,或者不起眼的角落摆放相对昂贵的菜品。西餐里面经常有现场制作的海鲜、牛肉铁扒和烧烤,价值比较高,但需要一定时间制作。等铁扒制作完毕端上来时,食客往往已吃掉大量色拉和蔬菜水果,没什么胃口再吃铁扒了。

B、昂贵菜品粗糙烹饪

餐厅一般把相对昂贵的菜品制作的味道一般,而相对廉价的菜品制作得味道非常得诱人。例如有的餐厅的意大利比萨饼香气扑鼻,有的烤鸡排香脆可口,成为主打菜品,在食客中也享有盛誉,可是其实这些食品单位成本不高,但是食客为了享受又不得不吃,一旦这些东西吃多了,一些昂贵的菜品肯定就吃不多了。

C、宣传节约制造压力

服务中要随时提醒顾客不要浪费,吃少拿多的顾客有心理压力。

D、多准备高热量食品

多准备香气重味道好吃的,但热量要高。例如油炸、还有培根、烤乳猪、烤五花肉、奶油蛋糕、冰淇淋什么的,热量一高,食客食量自然就下降

3、菜点数量适当,结构均衡

自助餐是若干品种、系列菜点食品提供消费者自由选择的就餐方式。因此,不论自助餐消费标准高或低,就餐人数多还是少,只要决定以自助餐方式经营,其菜单的制定就必须考虑菜肴、点心以及冷菜、热菜、汤类、荤菜、蔬菜、甜品、水果等食品的结构比例和具体道数。自助餐的菜点数量、结构,应在确定自助餐风味,餐别性质的前提下进行均衡。

比如小吃自助餐,小点心、小食品,经济实惠、家常、农家的小品类出品就要多些。

午、晚餐正餐自助餐与早餐、宵夜自助餐其出品数量、结构有明显区别。

正餐自助餐,热菜、荤菜要多些,早餐自助餐点心、粥类出品要丰富。

自助餐菜单及出品结构均衡,消费者用餐感觉可选择范围广;结构失衡,消费者不仅感觉用餐捉襟见肘,而且可能导致吃不饱的结果。

4、突出高身价或特色菜点

自助餐虽为菜品全部陈列让消费者自选,但菜单制定时也应有意识安排一些高身价或本店的特色菜点,以吸引客人、扩大口碑、增加客人消费的认同感。一餐自助餐应该穿插供应一些本地流行或客人推崇的菜点。这些菜点可以是高成本的,比如,烤牛排、基围虾、生蚝;也可以是制作特别、颇有新意或情趣的菜点,如鱼汤小刀面、雨花石汤圆;还可以是切合时令,在当地抢先上市的品种,如春节刚过,江南一带首推清蒸刀鱼、咸肉炖河蚌等

本店颇有名声的菜点,如山东济宁香港大厦自制的在当地很有名声的“四大拌”即凉拌海蜇头、凉拌鱼皮、凉拌海螺、凉拌鸟贝等。“掌勺人”品牌厨师服

饭店厨师技术水平、厨房设备设施条件在很大程度上影响和限制自助餐菜点品种、档次和翻新节奏。一般规模大、规格高的自助餐,菜点种类都比较齐全,头盆、冷菜、羹汤、热菜、烧烤菜肴、点心、甜品、水果等等,一应俱全。而这些门类齐全的出品,客观上依赖饭店厨房配套、齐全的各类加工、烹调设备;主观上则依靠饭店技术全面、力量均衡、门类齐全的厨师、面点师、包饼师。

同样,在制定自助餐菜单时,一定要权衡饭店自身厨房技术力量和设备设施硬件条件状况,量力而行,菜单才能切实可行。否则,再漂亮、再全面有档次的菜单,脱离了饭店软、硬件实际,也就纸上谈兵了有。

一些很受消费者欢迎的自助餐菜点,由于饭店厨师技术不到位,生产出来似是而非,客人不认可,宁可不上,也不凑乎。还有些设备条件不具备的品种,也不可贸然生产出品,免得给客人留下不好的印象。

比如,有些饭店自助餐上酥皮海鲜盅,不是制作技术过关,酥皮外面烤焦了,里面蒸熟了,起不了酥;就是出品没法保温,要么汤是冷的,要么酥皮是冷的,总之,吃得不舒服。

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